CAMBIOS Y
DEVOLUCIONES

Sabemos que a veces cambias de idea. No pasa nada. Pero en BRUTAL RX hay reglas claras para cambios.

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CONDICIONES GENERALES

Solo se aceptan cambios de productos comprados directamente en nuestra tienda en linea oficial BRUTAL RX. Para cualquier cambio o devolucion, el producto debe:

• —Estar SIN USAR.
• —Con etiquetas originales puestas.
• —Con empaque original en buen estado.

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TIEMPOS PARA CAMBIOS

Tienes hasta 2 dias calendario a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio de talla, color o modelo (si hay disponibilidad). Los cambios estan sujetos a existencia de inventario. Si no hay la prenda/talla/color que quieres, podemos ofrecerte otra opcion o un cupon/nota de credito segun el caso.

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DEVOLUCIONES (POR DECISION DEL CLIENTE)

Si simplemente no quieres el producto, puedes solicitar devolucion dentro de los primeros 2 dias calendario posteriores a recibirlo. El producto debe cumplir todas las condiciones generales (sin uso, etiquetas, empaque, etc.). En estos casos, el costo del envio de regreso corre por tu cuenta.

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PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCION

Productos en OUTLET o REBAJAS.

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PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR CAMBIO

1. 01Envia un correo a: crew@brutalrx.mx
2. 02Incluye tu nombre completo.
3. 03Numero de pedido.
4. 04Descripcion clara de lo que solicitas (devolucion).
5. 05Fotos nitidas del producto (incluyendo etiquetas y empaques).
6. 06Espera nuestra respuesta con las instrucciones y la autorizacion.
7. 07NO envies el producto sin autorizacion previa.
8. 08Empaca el producto como llego (o lo mas parecido posible) y envialo a la direccion que te indiquemos.
9. 09Una vez recibido, nuestro equipo revisara el producto dentro de un plazo de hasta 5 dias habiles.
10. 10Te notificaremos por correo si procede o no el cambio/devolucion y los siguientes pasos.

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REEMBOLSOS

Si procede devolucion de dinero, el reembolso se hara mediante el mismo metodo de pago que utilizaste al comprar. El tiempo para que veas reflejado el movimiento depende de tu banco o plataforma de pago, pudiendo tardar hasta 30 dias habiles.